Durante a pandemia, o Procon Betim segue com atendimentos por telefone e e-mail. Para que as solicitações dos consumidores sejam resolvidas, elas devem ser formalizadas por meio dos documentos que comprovem a situação reclamada.
A superintendente do Procon Betim, Luana Guimarães, explicou que, após analisadas as queixas, a equipe entra em contato com a parte reclamada. “Tivemos muitos resultados positivos, sendo 20% de casos resolvidos, alguns aguardando prazo para resposta e outros, infelizmente, ainda sem solução, pois não estamos conseguindo contato por conta do serviço indisponível”, explica.
O Procon Betim registrou, neste período de pandemia, 487 queixas, em diversas categorias, como de telefonia, Copasa, Cemig, bancos, cartões de crédito, TV por assinatura, produtos, dentre outros.
Contatos para atendimentos do Procon:
Email: proconbetim@gmail.com / proconbetim@betim.mg.gov.br
Telefones: 3531-1188 / 3512-6046 / 3594-2398 / 3597-2365
